幕思城>电商问答>恶意问题>淘宝客人明知我商品缺货仍恶意拍下并退款怎么办？

淘宝客人明知我商品缺货仍恶意拍下并退款怎么办？

qzuserfr2楼主|2019-12-04|20:49|发布在分类 / 恶意问题|阅读：8046

买家拍下后还没付款时我们这边就提示他这款商品断货了，建议订单关闭不用再拍了。但是买家不管不顾知道我们缺货了还是强行重新拍下，我们再次跟他说明这款商品暂时发不出了，让他申请退款，买家申请并填写理由缺货。后台查看了一下此买家的信用记录，发现发出好评率为77.78%，买家态度很激动，然而我们从始至终都很客气的在跟他沟通。担心他恶意拍下然后投诉我网上成交不卖怎么办？投诉成功扣30%商品金额并扣分？

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