幕思城>电商问答>店铺管理>淘宝客人退货后寄错了商品，要求我返回，我该怎么办呢？

淘宝客人退货后寄错了商品，要求我返回，我该怎么办呢？

MSC_你的明天有我楼主|2019-12-09|20:48|发布在分类 / 店铺管理|阅读：3615

2个订单，不同的旺旺号拍的，但是相同的地址，相同的电话，就是收货人不同而已，2个订单都申请退款退货，但是都使用了相同的一退货单号，而且发回来的包裹里面是件衣服，不是我们这边的产品，旺旺留言给这2个人，只有一个人回复，他表示衣服他发错了给我们，要换发回去，另外一个订单无回复，碰到这种情况怎么处理？

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