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淘宝客人明知衣服下水影响二次销售还要退款，我该怎么应对？

锦春楼主|2019-12-17|20:37|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：6085

买家在聊天中承认洗过衣服，影响了二次销售，是不可以退换货的，和他已经协商好了，安抚一下买家，给亲返现10元当作优惠，亲亲也给好评接受了，但是过几天，买家觉得衣服太了，想退货申请了售后，大小与尺码不符，要求换货，这我是不是可以拒绝？

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