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开淘宝店铺发错货，客人申请小二介入我该怎么办呢？

余生e3d楼主|2019-12-03|20:36|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：6246

客户收到东西，说我们发错货了，我们确实是发错了。然后跟客户说可以帮她换或者叫她申请退货退款，现在她申请仅退款不退货，态度还恶劣，我拒绝了，现在她申请小二介入了，我该咋办？

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