淘宝发了的东西，客户硬说没收到，这种人还要搭理吗？

         客户收到包裹，买了几个东西，然后说其中有个东西没收到，因为东西本身不小，而且我们打包是有监控的，然后就查了一下证明给客户了已经发了。询问了客户，本人签收而且包裹没有破损。但是客户就一口咬定没有收到。他说他不管，就没收到。这种人还要搭理吗？（突然发现去年这个人就被我们家加入过黑名单，收到发出好评率都不高。这次又来买东西）                

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