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淘宝买家恶意投诉承诺的没做到，怎么解决？

崔寒晶楼主|2019-12-20|20:36|发布在分类 / 恶意问题|阅读：10373

买家有恶意行为，在宝贝还没收到的情况下旺旺联系客服说：拆开包裹说我们宝贝三无伪劣产品，后来又申请退货：假冒品牌。我们给拒绝了，发现买家是新注册的账号又有恶意行为，我们进行了快递拦截退回，买家申请了快递一直未到，我们进行了退款。现在买家又投诉：承诺的没做到。投诉原因：承诺的没做到具体原因：运费投诉说明：卖家拒赔运费这种情况我该怎么处理

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