幕思城>电商问答>交易纠纷>开淘宝店铺被买家申请材质与描述不符恶意退款，怎么办呢？

开淘宝店铺被买家申请材质与描述不符恶意退款，怎么办呢？

157****5468楼主|2019-12-27|20:24|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：8835

买家购买我们家一款上下纯棉中间是防水层的尿布兜，使用过后联系客服称漏尿，但是客服多次询问使用方法以及引导做防漏的小实验，买家均没有正面回答。为了降低店铺的影响，我们主动提出可以退货我们承担运费，或者仅退款不用寄回产品，买家坚持在没有任何情况能证明产品问题的情况下用这个原因退货，请问大佬这种情况怎么操作赢面能比较大呢？

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