淘宝客人恶意拍多单，投诉我们延迟发货怎么办，我们怎么维权？

我们是冬季服装现在是淡季，平时没有流量和成交。最近几小时内被恶意拍下后8单，不核对地址和电话，48小时后全部退款，同时投诉我们延迟发货怎么办，我们怎么维权？

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