幕思城>电商问答>恶意问题>开淘宝店铺被买家恶意申请售后退款，小二判定不公，该怎么办？

开淘宝店铺被买家恶意申请售后退款，小二判定不公，该怎么办？

futao楼主|2019-12-14|20:10|发布在分类 / 恶意问题|阅读：5826

我是做软件脚本开发的，所有功能按客户要求开发，只是一个小功能没有完成，因为客户说不急，其它的功能能用也行，结果是客户使用了10几天脚本后，突然申请售后并全额退款，并提出未按要求定制脚本，说一个功能没有做出来，淘宝小二介入后协商结果是把功能完善，我也给完善了，最终小二还是判决给全额退款了。这种情况，作为一个小卖家，该如何申诉？这个脚本是辛苦熬夜10多天才开发并完善好的，就这么直接给退款了，淘宝是真的一点不考虑卖家的权益吗？

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