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开淘宝店铺被客人恶意投诉，这个问题我该怎么解决？

qq1cs楼主|2019-12-16|20:10|发布在分类 / 恶意问题|阅读：4845

我店里商品被恶意投诉是盗版，买家没在我店里买过一本书，淘宝客服一开始说不用买就可以投诉，我们的材料上传齐全，现在又说让我们提交买家记录，我们一而再说没买过，没有买家任何谈话和消费记录，这个问题怎么解决？

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