淘宝客人退货时将商品退回其他地址，我该怎么处理呢？

客人点无理由退货 退货回来地址不是我的 快递物流记录到另外城市 我拒绝退款后 客人恶意投诉我说虚假宣传 我的宝贝也不存在 虚假宣传啊 请问就可以不分青红皂白的 投诉吗？

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