淘宝买家骗取佣金，淘宝投诉无门，我该怎么处理呢？

正常按淘宝流畅出售商品，定金是加入淘宝客平台设置的90%佣金。但客户要求全额付款，我申明了全额不能通过返利平台，客户也答应了。现在收货完，还是通过返利下的单，我5500货款被扣4950。现在情况是我不纠结款项和佣金，而是我们约定和交易在淘宝上发生，当时说的条件和承诺都属于合同条款，是受法律保护的。现在客户欺骗我，违背合同法契约精神，法律层面肯定是不认可，也就是是买家单方面违反合同，订单应当属于无效交易。淘宝现在没有想关机制。我现在要求冻结4950佣金，回头讨论归属权问题。我的诉求是钱还是客户的，货是我的，但淘宝没有渠道支持这种合法要求。为了得到货和佣金，客户已经不接电话，不沟通不退款，这种行为涉嫌诈骗，请问淘宝有相关机构和条款来维护卖家利益吗？                

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