淘宝客人购买宝贝后，各种理由找我麻烦，我该怎么应对呢？

一个买家在我这买了个小一千块的sk2神仙水，我看她过往给的好评率有点低，只有 96%，主动提出顺丰包邮，对方不要，指定中通或者申通发货。理由是自己暂时不在家，希望找个慢一点的快递。当时我心理就觉得很不安。收到货后，拍照给我，拿着一个只有半瓶的神仙水，说是漏了一半。我让她选是退款退货还是打折。她选了打折。我直接转了一半的货款到她的支付宝。隔了十几天，以过敏的理由申请仅退款。 我怎么判断她真的过敏了？怎么能判断是因为用了我的化妆品过敏了？如果真的过敏的话，为什么还申请仅退款不退货？对这种买家如何处理？难道就这么被欺负吗？

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