淘宝买家申请三无产品假冒品牌仅退款，我要怎么处理？

一个买家买了个玩具过了五六天来讲是三无产品，说什么要投诉工商，我没理他，又过了两天申请了假冒品牌仅退款。我这个不是什么 品牌的，上架的时候也没有说明是品牌，这款是在实体批发店拿货的，店家说他是直接同工厂拿货的，本来我是想问他要一个有工厂盖章的证明就可以了。后来找到了产品包装盒上那厂家的老板，才知道这个款是他朋友拿他的营业执照申请的3C认证，生产并销售的。也就是代工厂那边直接生产销售的。货品没有在他那边拿，开不了有他公司盖章的进货单。这种情况下要怎么处理呢？那个买家之前是有讲给你一次机会协商处理不然就投诉工商什么 的，显明了就是要钱的，当时我也不知道这产业链会有问题，想着我是正规工厂拿货的就没有理他，现在他申请了仅退款，我也拿不出工厂那边开的进货单 来证明，而且这款产品现在3C处在撤销状态，那天那个人来找过后，我这边查了发现3C撤销状态就把产品给下架了。我问那个生产这款的工厂老板，他说上个月就有好几个店铺被投诉了，拼多多那边几十万的店铺都给关掉了现在还在打官司呢，就是别人投诉了工商那边查了那个工厂的所有产品，有几个款不合格给把3C 撤销了，他说他下个月会重新申请3C证书的。这种情况要怎么处理呢，自认倒霉仅退款给他后，会不会再进行投诉呢。那个人的收货地址都不是详细的，应该是老手了，不敢留详情地址怕别人找到他。这种情况都要怎么处理呀？

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