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淘宝买家收到货后诬陷说商品有划痕后给了中评，怎么办？

183****7396楼主|2019-12-21|19:49|发布在分类 / 恶意问题|阅读：610

买家收到货第4天，诬陷说商品有划痕。我们查看发货检查视频后证明发出商品时无划痕。买家这才说是自己挂到商品了。然后给了中评，截图还只截一半，不截他之前说自己挂到的那些话。本来他买的就是个时装表，又不是江诗丹顿，自己使用不当，出现划痕了太正常了。问淘宝客服，可以不可以申诉这个评价，客服说让在评价那里解释。怎么办？

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