作为淘宝商家，买家恶意诽谤编造，我该怎么维权？

买家恶意退款！恶意评价！淘宝官方判定支持店铺，但是买家评论恶意诽谤商品是假冒伪劣！（一共评价两条 官方已经删除一条）已经申请维权两次，还有一条淘宝迟迟不管，请问我要怎么来维权？？真的头大，请求帮助?淘宝客服已经打过电话了！解释！买家的任何评论是买家的自由！不会删除的！淘宝是不会理会的！                

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