淘宝客人要求好评返现，未能如愿就被差评了我该怎么办呢？

买家问，亲，好评有活动吗，我们回答没有，就说了2句话，结果给差评了，我们就申诉利用评价要挟，结果淘宝官方说这个是合理评价，申诉不成立，这是什么情况？                

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