淘宝恶意买家以差评威胁，要求退款我该怎么处理比较好呢？

买家给了中评，协商说退她20元，结果她要我退40元才行。有聊天记录，像这种问题可以投诉她中差评威胁吗？我主动提出只要删除评价就退20元算不算违规？

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