淘宝顾客申请退货后将退回来的商品掉包我该怎么办呢?
xm_严鹏 | 2019-12-25 | 18:50 | 发布在分类 / 恶意问题 | 阅读:5508
xm_严鹏 | 2019-12-25 | 18:50 | 发布在分类 / 恶意问题 | 阅读:5508
买家申请退货了,但退回来的衣服不是我们当时发出的货。我们发的衣服是32的尺码,买家退回来的衣服尺码是29的。买家退回的货是在其它店铺了买的,与我们是同款衣服。现在问题是:如果我拒接退款的货,我也没有办法举证他退回来的衣服不是我们家的,因为是同款。买家一口咬定是我们发错尺码了。买家退回来的衣服质量比我们差太多,而且小号29的尺码也不好卖。(买家这种狸猫换太子的绝招真是高啊)虽然损失没有多大,即使亏掉一件衣服也只不过80来块钱的成本。但是作为卖家的我们被买家白白玩弄了一次,心里实在是咽不下这口气啊。请问各位同行我如果要求小二介入会有胜诉的可能吗?
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