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淘宝买家投诉到工商局我该怎么处理呢？

chenshuanghong2010 楼主|2019-12-05|18:47|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7650

买家在我这买19.9元的零食，收到后旺上联系我说零食不符合食品标准，要我电话联系他协商，大事化了。我问买家遇到什么问题？买家读了信息后不回复，之后申请了退款退货，东西退回来，我也把货款退回给买家了，然后今天收到工商局的电话，说我被投诉了，原因是零食包装上的标签有问题，要我提供检测报告，厂家的食品许可证什么的，这个需要怎么处理呢？

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