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淘宝客人签收后反应快递变形我该怎么处理呢？

xm_誓言楼主|2019-12-20|18:47|发布在分类 / 店铺管理|阅读：4259

买家收货时没有先验货就签字收件，过后反应外包装变形内物破损。发件过程可以确定包装质量过前，因为同样的包装及内物，发省外来回的情况也出现过，包装上没有多大变化，也没有变形，内物完好。可以确认这个情况是出现在此件的运输过程，但由于买家发现变形后没有验货就签收，现已无法追究快递责任。这种情况下，如果买家确认收货后，做出的中差评，平台是否支持，通过申诉能否删除对应的评价？

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