淘宝客人在送货途中申请退款并且还想捣乱我该怎么办呢？

遇到这样一个买家，买好围巾买好运费险，发货2天后（件还在途中）申请仅退款，理由拍错不想要，由于仓库已出库，告知她改成退货退款，且也告知浪费我们商家的人力物力且我们亏发货运费，买家不以为然，还要求继续让我们推荐颜色给她买，我们进行插件拉黑，拦截该买家的其他订单，并不再做任何售前客服，当退件抵达我们仓库后，我们要去完成退款申请，发现该买家，假惺惺的再网上预约了退货快递上门服务，导致卖家端直接完成退款的按钮关闭，只要她不填入退货单号，就无法完成退款流程的情况，但如果客服去沟通，该买家肯定会要挟再次下单，我该如何处理？

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