淘宝店铺被人连续差评，怎样判断是否遇到差评师呢？

最近本店连续遇到两个差评，差评内容一样，第一个旺旺联系不回，于是我们打电话过去问请问对我们质量或者是服务有那些不满意的地方吗？但是买家神一般的回复，给你个中评怎么了，还没给你差评，打电话来做什么？之后马上挂电话，第二个买家连电话都不敢接，不敢面对我们，请问各位是不是专业的差评师？本店也有说明不满意可以退货的，有赠送运费险的，但是就不是搞不清楚如果对产品质量或者服务不满意的地方可以直说，我们都是会尽量给客户解决，但是他们就是不愿意说不好在什么地方，甚至是拒绝与我们沟通，大家是怎么看的，这算是专业差评师吗？

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