淘宝客服外包公司有什么流程？具体流程介绍

淘宝也是中国比拟早的一个网购平台了，往常也积累了很多的消费者，由于淘宝上所涵盖的产种类类很丰厚，可供消费者选择的产品也是应有尽有的。

不过淘宝店铺都需求有客服的，淘宝客服能为店铺处理很多的问题，有些淘宝商家关于客服这个事情自顾不暇的话，就会请一些外包公司的。

那么淘宝客服外包公司有什么流程?

淘宝客服外包公司有什么流程?

一、与外包商在线上沟通也算是业务咨询，就是商家经过网上平台搜索到外包商信息，然后停止交谈去理解双方意向，确认合法资质，交流公司根本状况并加以阐明。

外包商依据商家店铺状况定制客服外包计划并给出相应的报价。

二、签署外包合同经过双方相互理解，商家对外包商的报价称心就能够下单了。

经过双方的协商拟定外包合同并签约。

假如双方能够面对对签约是最好的，以便于合同的协商更改;假如双方的天文间隔较远，能够签署电子合同，合同签署就立刻生效。

三、客服内容交接合同签完也就预示着商家外包客服正式开端，这时分就要商家对店铺的商品信息和店铺信息停止初步的交接，关于商品较多，店铺信息比拟复杂，店铺数量比拟多的商家最好是分批交接，这样客服更容易承受。

五、客服上岗当客服经过了培训、考核经过和商家交接终了后，客服就能上岗工作了。

六、工作沟通固然客服外包后商家就能省去了很多繁琐事宜，但客服的工作仁者见仁智者见智，同一个问题，不同角度有不同的处置办法，不同人的思想也有不同的处理思绪。

所以客服工作要是呈现了不同于商家的计划，大家就要提出来多讨论，争获得出问题最好的处理办法。

关于淘宝客服外包的流程根本上就是以上的这几个步骤了，但在实践外包过程中，商家也要留意在外包后期也要经常检查客服效劳质量，如今好的外包公司也都有专业的数据监测系统，就是为了可以便于商家可以随时检查客服质量。

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