淘宝旺旺信息是什么？有什么功能？

淘宝商家在运营店肆的过程中，不仅仅需求及时维护店肆中的商品，同时还要注意与顾客交流。

只要将这些作业都做好了，才能取得顾客的认可，让店肆取得持续不断的发展。

经常会听到淘宝商家说要及时处理旺旺信息，可是一些新手卖家不知道是什么意思，那么淘宝旺旺信息是什么？一、淘宝旺旺信息是什么？淘宝旺旺是渠道供给的商家与顾客之间的交流东西，通过旺旺顾客能够咨询商品的信息，因此淘宝旺旺音讯是指客户发给商家的信息。

假如商家不能在第一时间处理客户信息，那么很有或许导致顾客的丢失。

二、淘宝旺旺有什么功用？1、收发音讯收发音讯是淘宝旺旺最基本的一个功用，商家单击宝物页面上“在线客服”的图标，就能翻开与该店肆客服的谈天对话框。

2、主动回复当商家不进行计算机操作超过15分钟，就能够使用主动回复功用，协助商家解决客服的常见问题。

点击淘宝旺旺面板的“登陆” “主动回复”，就能够根据店肆情况设置主动回复。

3、方便短语当商家需求经常用一些固定不变的语句回复，比如说“您好，欢迎您的光临！”一类的话，能够将这些回复语句设置成为“方便短语”。

只需求翻开谈天对话框，点击“方便短语”进行设置。

4、给指定淘友发送音讯淘宝旺旺能够作为老友之间的交流东西。

假如自己淘宝旺旺里边淘友太多，找一个淘友往往上翻下翻会很难找到，这时候能够在淘宝旺旺面板点击“给指定淘友发送音讯”，输入淘友的姓名，即弹出谈天对话框。

淘宝旺旺在店肆运营过程中的作用是非常大的，想要在淘宝长时间发展的商家，一定要了解旺旺的功用才行。

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