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淘宝买家操作失误导致商品损坏后乱评论我该怎么办？

185****8346楼主|2019-12-06|18:44|发布在分类 / 恶意问题|阅读：4814

买家下单后我们先后两次提醒客户到了一定找我们教他用，他也回答了好的，货到了他在没有联系我们的情况下开始胡乱操作，配送的说明书不看，警告也不看，造成商品损坏后找我们说商品质量有问题，我们解释后他不听，给出方案也不接受，然后评论说东西质量有问题，与事实严重不符，投诉评价不通过，然后提起申诉，聊天记录事实明确的情况下，小二迟迟不处理，提交3次都不通过，问他们什么理由不通过也给不出，请问这种怎么办？

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