淘宝退货上门取件丢了怎么办？怎么赔付？

在淘宝上面也不乏有一些消费者在收到商品之后出现了退货的景象，但是也有或许遇到在上门取件之后丢了的景象，这种状况下应该要怎么办呢?

又该怎么进行赔付呢?

丢件是快递弄丢的，跟商家没关系，快递丢件，由寄件人也便是买家去联络快递查找包裹，找得到的就发回去给商家，找不到的就让快递理赔。

商家没有收到退件是能够拒绝退款的。

淘宝上退货是买家寄出物品到卖家指定地址。

这种状况不涉及到卖家(卖家没有收到)，只是买家和快递公司之间的问题。

所以买家需要和快递公司进行交涉，让快递公司按快件的价值补偿损失。

你能够联络快递公司客服，说明快递丢掉的状况，向对方索赔。

若快递公司没有活跃处理索赔失利，能够到国家邮政局投诉网站http://sswz.spb.gov.cn填写具体快递丢掉状况、寄件人详细信息、快递公司信息等内容对该快递公司进行投诉，一般在一个星期内便会有快递公司的人出面处理此事。

而快递一般在没有保价的状况下，若丢件的快递公司只补偿快递费用的3倍金额，若有保价，则按保价金额如实补偿。

怎么赔付?

1、直接经过寄快递预留的底单，经过底单上的快递单号，到所寄快递的官网查询具体状况，是丢掉还是什么，然后联络寄件点部，由寄件点部补偿或者其它方式补偿。

2、直接联络寄件点部，告知状况，由寄件点部经过内网查询到成果，是否确定丢掉，然后再给出具体补偿方案。

3、直接打快递的官方投诉电话，或者最有用的是打当地邮政的投诉电话，邮政是管全部快递的，这是最有用的方式。

正常状况下，金额不是太大(500以内)的话，快递公司都会照价补偿的，因为丢掉快件，快递公司不单补偿，还会遭到总公司必定金额的额定处罚，所以快递公司最好便是私下处理。

淘宝快递丢掉其实也是比较常见的工作，遇到这样的工作，快递公司肯定是需要负责人的，首先也能够跟快递公司去协商，找到一个比较合理的处理方案，如果不能谈成，那就能够到专门的网站去投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。