淘宝买家使用产品过敏，我需要提供什么证据证明正品呢？

本店是卖毛衣的，前段时间有个顾客买了一件毛衣，过了几天说穿了毛衣过敏，身上起红疹了，一直要求我们提供衣服的质检报告。这个顾客应该就是一个专业搞事的人，我们卖了几百件衣服出去都没人说过敏。天猫的质检报告都是抽查的，我们这种C店根本就没有质检报告，而且淘宝也没有要求C店出售衣服需要质检报告。现在买家申请质量问题仅退款，我们拒绝了，如果申请小二介入，我们需要提供一些什么证明呢？如果没有质检报告买家投诉我们会受到什么处罚呢？另外我们去别的天猫哪里买一份质检报告可以吗？用别人的质检报告对别人和我们都有些什么影响呢？

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