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淘宝买家收货后直接申请退款我该怎么处理呢？

137****0225楼主|2019-12-11|18:42|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：4076

买家收到货没和我们沟通，直接以质量问题申请退货退款，旺旺不回电话不接，申请的留言为材质不好，疑似假货。本来想直接拒绝，但是淘宝提示买家信誉良好，享受极速维权服务，拒绝小二就介入，我们的产品是绝对正品，有品牌商的授权书，是进口产品，有海关报关单，如果小二介入需要提供什么证据？如果要发票的话，发票是厂家的发票，还是代理商开具的发票？

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