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淘宝买家退货时调换商品我该怎么办呢？

灯火阑珊楼主|2019-12-10|18:42|发布在分类 / 恶意问题|阅读：7150

买家退货调换了羽绒服毛领，于是拒收了快递，给买家打电话。开始还不承认，和她比较了衣服的区别，她说让把衣服给她退回吧，是她买了两家的衣服弄错了。买家收到退给她的衣服后，又重新修改退款协议，但她并没有退货，打电话问她，她说等着另一家给她退呢，这该怎么解决？

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