淘宝买家申请退货成功后不发货我该怎么处理呢？

一个4个钻的买家买了一件大衣，在签收第7天申请退货退款，系统自动给了地址，系统默认退货时间是6天，但买家在第6天的时候再次申请退货退款，我多次找买家，让尽快退货，她说自己很忙，没有时间，现在她已经申请了第二次退货退款，截止今日签收已经第13天了，还说如果我不给她退货，她就给我差评。我这里有没有办法关闭她的申请，我应该怎么办？这个买家想干什么？

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