淘宝买家退货要求我补足所有运费我该怎么办？

大家好，原因是这样的，客户购买商品之前，由于没有细看描述，导致购误了，要求无理由退货，货也退了，同时也有运费11元，他寄顺丰过来36元，要求我们补足25元运费，但我们不同意，跟说客户说是他的原因，不应该是我们负责退回的运费的。后面投诉我们：承诺未履行，原因：退回邮费没有给他补足。后面由于担心该客户心里素质有问题（怕日后麻烦），所以跟他说另补10元给他（之前一直没有答应补足运费的）。在投诉后补的，但他始终不撤销投诉。电话也不接听，像这种情况该怎么处理呢？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝店铺的白底背景图怎么拍摄？淘宝白底背景图拍摄有什么技巧？

淘宝评价管理在哪里？淘宝评价管理内容有哪些？

淘宝直播pc端怎么开？如何在PC端发起一场淘宝直播？