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淘宝恶意客户说少发货要求退款，我该怎么办？

迅捷科技楼主|2019-12-18|18:42|发布在分类 / 恶意问题|阅读：3943

我是淘宝C店，有客户在本店下了两单，一瓶洗发水，一瓶沐浴露，拿到包裹说少了一瓶洗发水。仓库查清了是发的两瓶，快递公司查了重量是两瓶的重量。可客户就说他只拿到了一瓶，反正是我们商家的问题，现在要求退款，我该怎么办？

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