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淘宝客服旺旺回复率是怎样计算的呢？

158****1631楼主|2019-12-04|18:40|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：523

买家问亲这个东西好吗，我们回答质量保证的呢，买家再问请问什么时候发货，我们说48小时内发货，买家再问发什么快递，这时候我们客服没有回答到请问这样影响旺旺回复率吗，怎么计算的呢？

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