淘宝卖家包邮客户拒收怎么办？如何处理？

关于淘宝商家来说，能够选择淘宝产品包邮，关于顾客来说也愈加愿意在店铺包邮的状况下购买产品。

如果淘宝商家包邮寄了产品的话，顾客拒收的状况下面应该怎么去进行处理啊?

淘宝卖家包邮客户拒收怎么办?

首先当你了解到有买家拒收的快递肯定是第一时间问买家或许查清楚拒收快递是什么原因导致的。

一、如果是淘宝快递的原因，包裹呈现破损，那么买家是有理由拒收的。

我们卖家能够在旺旺上联络买家拍一下包裹破损的照片和面单照片。

卖家联络快递公司退回快递包裹并找快递公司索赔。

这种状况下可能会有的快递员为了躲避自己的责任，让买家签一个类似于承认包裹没有破损而是买家无理由拒收的证明，有些好意的买家可能就被忽悠而签了，这时候一定要提醒买家不要签这种东西。

虽然这种状况是很少量的，有些卖家经营了几年也不会遇到，但是一旦遇到了你只能自己承当丢失了。

二、如果是买家的原因无理由的拒收的，那么他真实不想要了，你也只能让快递公司退回快递。

假如是包邮的产品卖家还需要承当快递费用，等于这单不但不赚钱还倒贴了快递费。

假如是不包邮的产品，卖家能够找买家洽谈来回的快递费用由买家来承当，也便是在退款的时候扣除快递的费用。

不过大多数买家都比较聪明，在下单的时候都会看清楚是否支持七天无理由退换货，在淘宝买东西看中的便是这个，真实不包邮的产品买家估量也不会容易拒收的。

包邮的产品其实是由淘宝商家们去承当邮费的，所以说产品一旦寄出去了，商家们其实是已经承当了邮费的，这个时候顾客们拒收的话，就意味着商家们的邮费就白白的出了，所以许多商家们都想知道怎么办。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。