淘宝投诉商家会受到什么处罚？如何处理？

大家在淘宝购物时，难免会呈现遇到胶葛的情况，一旦遇到胶葛，各位小伙伴们肯定是会和商家进行沟通。

假如商家情绪不好不帮助处理，大家能够进行投诉，淘宝投诉商家会遭到什么处分?

一、淘宝投诉商家会遭到什么处分?

一般商家被投诉结果需求看被投诉的类型和投诉的结果，一般有两种结果：1、进入商家举证阶段，投诉阶段商家只会显现被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，商家举证后小二会依据举证力度决议是否让投诉方持续追加举证。

假如投诉成立，会按照相关规矩进行扣分、全店权重被下降、下架乃至删除宝物等处分。

2、假如投诉不成立了，就不会有任何影响。

二、要怎样应对?

1、应先联络官方客服，了解清楚原因，分析问题怎样解决。

2、在收到投诉的时候，首先要看看投诉的原因及内容。

3、假如没做错就被投诉，那就能够去申述，假如在规矩的时刻里边没申述会被体系处分，屡次处分账户就不得用了。

4、能够把与买家的谈天记录截图在申述里边做附件，淘宝联盟服会看的，假如你没错就会撤销。

5、若收到歹意打扰的投诉，请核实是否有打扰买家的行为。

若投诉还在处理中且存在此行为，主张和投诉方友好洽谈解除误会，请注意沟通时刻和频率，一般晚上不要联络，以免打扰对方休息。

若投诉还在处理中且并不存在此行为，主张及时举证并阐明后重视处理，处理人会结合凭据判定，凭据包含但不仅限于：a、旺旺举证号。

作为被维权方需求在收到维权的3天内供给相关的旺旺谈天截图、举证号、站内信截图等。

客户在收到这些资料后，会在3-5个工作日内处理完毕。

找小二，对于些无法沟通的顾客，假如有理有据，马上找淘宝小二申述，让小二处理。

歹意打扰类型投诉，只针对歹意打扰做处理，如并未联络过，在申述页面阐明，等待处理人核实。

假如商家被投诉，无非就两种结果被罚或者是没有影响，这要看是对方的错仍是你的问题，假如你作为卖家本身处理没有任何问题，那就需求收集好依据，证明自己没有问题，这样客服才会依据依据来判罚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。