​ 淘宝客服不回话怎么处理？如何投诉？

消费者在淘宝购物的时分，如果对一件产品有什么想要咨询的问题，例如拍下后多久发货、推荐尺码、改收货地址等，都可以去联络客服。

那么，淘宝店肆客服不回复消息怎样处理?

淘宝客服不回话怎样处理?

1、没有联络人工客服。

这种是目前为止最常呈现的情况。

淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，必定程度上可以替代人工客服。

只需把常问的问题编辑好，一般进店咨询的时分，首要回复信息的是机器人。

这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果问的问题比较仔细，机器人就无法回复。

这个时分就会呈现客服不回复，不理人的情况。

这种时分只需输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题。

2、客服招待人数太多，或者暂时有工作不在电脑前。

有些比较大的店肆，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。

人有三急，客服也不会一整天彻底坐在电脑面前不移动，如果客户暂时有工作不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复。

如果是比较大的店肆，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。

有一些小店肆没有职业客服，掌柜兼职可能回复信息不及时。

一般遇到客服不理人，可以先耐心等候一小会，如果一直没有回复，主张考虑换一家店肆。

3、客服职业素质有问题，故意不回复。

这种情况一般是很少的，按正常情况来看不管是卖家仍是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好招待的。

可是有些客服没有职业素质，或者店肆训练不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足。

这种情况主张挑选其他店肆购买。

如果是售后问题的沟通，主张直接联络淘宝小蜜反映情况。

怎样投诉经过淘宝客服小蜜投诉反应。

客服招待人数太多或者暂时有工作不在电脑前时，等几分钟或者十来分钟客服就会回来。

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