幕思城>电商问答>淘宝规则>天猫小二不根据规则乱判决，如何处理？

天猫小二不根据规则乱判决，如何处理？

hncnxh4楼主|2019-12-02|18:28|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：9189

用户线上申请产品质量问题，未提及产品...但是天猫客服居然已经拒收快递的情况下判决退款给用户，联系天猫小二不同意更改。现在退货退款在商家没有收到货品的时候也能退？产品即便是用户人为造成的因素，商家也必须退款

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。