遇淘宝到职业打假人索要钱解除投诉，天天打电话要钱骚扰？

最近遇到一个职业打假团伙，在我店铺买了980元的商品，买了2个。共1980.  然后过几天就申请退款退货，我已经同意了，但是始终不退货，过几天我就收到当地工商局的电话，说别人说举报夸大宣传，详情页上的消炎祛痘，平缓修复几个词语，要对我进行处罚几万元。工商局建议我私下解决，后来我就打电话给买家，买家说要5600元就撤诉，我当时说要问一下这边合伙人，结果他们把另外一个人的支付宝账号都发个我了，要求我打款让天解决，这买家肯定是团伙的，到工商局投诉的是一个人，在我店铺买东西的是另外一个，要求我打款的又是另外一个人，我就直接跟工商局说了，这个肯定是职业打假团伙的，不是个人，但是工商局说还是让我们私下解决！现在都不知道怎么弄?有没有人告诉我一下！我是走正规流程还是私下解决啊？                

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