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淘宝店铺该怎么处理想办法不付运费得人？

手捧阳光楼主 | 2019-12-21 | 18:27 | 发布在分类 / 恶意问题 | 阅读：3634

今天接了一个我们没办法给她发货的订单，今早晨看到他咨询问：满多少包邮，我们客服告诉他不包邮产品满六件就包邮。在十点多的时候他拍了七款，其中包含包邮产品，所以就没联系客服，直接给包邮了。他付完款之后，就退了三款，不符合我们店铺包邮条件，并且没有退款的那几款产品，包括了一个我们没法配货的选项！我们联系他，他也不回复，消息显示已读，但是他就是不回复。我们这边现在无法和他沟通，如果我们不给发货，他会不会投诉我们？如果我们发货，赔钱是其一，其二那一款产品我们没办法给她配货，如果发过去不符合意愿，也会给我们造成损失啊，对不对？下午快两点的时候，买家好不容易回了一句我重拍到货后再退不也一样吗？请问这是什么意思？

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