店铺被顾客恶意差评还诽谤抄袭！顾客无理，淘宝介入我还输了？

在淘宝上开了个手工饰品店，买点珠子配件自己做小饰品，然后又前几天有个顾客买了东西，收到货后他还旺旺回我收到了没问题，会确认收货的，我看了他已经确认了就没多想，直接给他好评。然后他马上给了我个差评。明明买之前我都跟他说过材质，发货前还拍照确认过，他说我东西质量差，就是想给我个差评。而且还拿淘宝材料店批发的材料照片说我抄袭，涉嫌假冒名牌。一个配件啊，就是项链上那个普通的吊坠夹扣，基本配件店都有卖。他说我做的吊坠抄袭那个配件。然后居然他售后维权就发了个我的吊坠和材料店那个夹扣作为举证，淘宝介入后我还输了，还要赔付他退货运费。莫名其妙收了个差评，来回运费都要赔上。这明明是专业的差评师无理取闹，淘宝到底怎么样才能维护一下我们卖家的合法权益啊。                

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