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淘宝买家已经好评，又对商品有负面影响的追评，怎么办？

WANGJUNTAO楼主|2019-12-24|18:26|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2226

我们卖的是电子锁，买家没安装之前给了一个好评，安装的时候锁芯装反了，然后出线不能取出机械钥匙，他也不咨询一下这个是什么问题，就直接给一个对宝贝有不良负面影响的追评，还有就是我们详情页从来也没有介绍过锁体是不锈钢材质的，他也追评说更坑的是锁体根本不是不锈钢的，全是铁的的。请问这样不符合实际的追评能够请淘宝小二删除或屏蔽吗？现在已经影响商品的正常销售了。

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