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被淘宝买家投诉恶意骚扰后扣分罚款，怎么申诉？

芝士味的草莓楼主|2019-12-12|18:25|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5283

跟买家起纠纷，我们也有错，骂了一句脏话，被买家投诉恶意骚扰，后来没有联系他，知道投诉成立，被罚一万，看到有申诉入口，赶紧联系买家，买家在旺旺聊天记录与我达成一致，同意撤销投诉，但最后申诉失败。如果直接硬罚，还开什么申诉入口？怎么办？

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