淘宝买家退的不是店铺发的东西，已签收还有解决办法吗？

淘宝买家购买了我们一款产品收到后就申请退款，我同意后今天收到退货，当时看着还是原来的包装盒子也没在意，拿回去拆开看，但不是发出去的货，已经签收怎么办？

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