淘宝店铺服务助手怎么设置?有什么用?

为了更好的服务消费者，淘宝商家需要一些服务工具。

并且服务助理可以帮助商店接收离线消息的虚拟账户。

服务助手开启后，当淘宝店铺客服完全暂停或离线时，服务助手会自动接收。

只要已经被服务助理收到，并且没有被人工送达，淘宝买家就会被记录在离线消息未处理一栏。

那么如何设置淘宝店铺服务助理呢？淘宝助手是一个虚拟账号。

当您打开“服务助理”功能时， 当所有客服离线时，买家发送的离线消息被这个虚拟账号(服务助理)接受。

此虚拟账号无法登录牛倩，账号形式为:主账号+:+服务助手。

设置:子账户后台【客服分流】【设置】【服务助手】，点击“立即开通”具体流程如下:1 .请主账户或职位为客服主管的子账户进入牛倩工作台，搜索“旺旺导流”，进入“设置”页面。

2.设置编辑内容，点击保存:1)接收模式；2)欢迎词；3)相关问题；4)选择是否使用店家蜂蜜。

请点击此处查看服务助理详情:https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?

SPM = a225r . 8199751 . 0 . 0 . 50 c 2443 DWP JO4W & PostID = 5626371温馨提示:1 .必须在店铺有子账号，参加导流群，才能开通服务助手。

请点击此处查看加入分流组子账户的设置方法；2.只有当主账户或帖子是客服主管的子账户时，才能设置离线消息的操作和分发。

3.服务助理是一个虚拟帐户，你不能登录到牛倩。

显示名称为XXX:服务助理，服务助理名称不可修改；4.客服主管的主账户或子账户分发离线消息时，需要参与分流的子账户当前在线，否则无法操作分发；5.小米使用教程请点击这里:https://daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?

SPM = a225r . 8199751 . 0 . 0 . 50 c 2443 DWP jo 4 w；6.如果没有打开服务助手，子账户管理客服分流中不会显示离线消息页签。

总之，淘宝服务助手取之于民，用之于民。

商家有要求就用，没要求就关。

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