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淘宝遇恶意投诉被处罚扣分冻结消保金怎么办？

136****1919楼主|2019-12-19|18:23|发布在分类 / 恶意问题|阅读：6273

淘宝店铺发货方式是邮箱发货。买家拍了图纸未留邮箱，旺旺上多次给他联系留言都不回复。不留邮箱我们无法发货。三天后直接投诉我们不发货，竟然说两次都不发货。申诉结果淘宝判我不成立，这种问题怎么办？

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