t淘宝买家投诉未按约定时间发货怎么办？

         买家5月19号下单的，承诺是15天内发货，我们在旺旺上说这两天左右发货，买家在24号的时候投诉我们未按约定时间发货，这样的投诉会成立吗？                

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