淘宝客服可以在家做吗?试题汇总

一些淘宝客户也希望在家工作。

其实这样的兼职有很多，但是这份工作可以在家里做吗？今天也分享一些关于淘宝客服的问题。

有的公司会招聘在家办公的淘宝客服，主要是保证晚上有人值班，不会错过来访咨询的客户。

但是有些这样的招聘其实是假的，要注意辨别，去正规的人才网上找工作比较靠谱。

试题总结:1。

小丽在商家处买了一条裙子，由于商家没有通知小丽送货，她拒绝在包裹上签字，商家要求小丽承担送货运费。

根据淘宝平台争议解决规则，小二能否支持商家的要求？备注:参考章节:4227考点:4227商家违反发货规范的纠纷解决:商家违反发货规范导致消费者无法收货或拒收商品的，相关费用及由此产生的商品毁损、灭失风险由商家自行承担，交易退款。

回答:No 2小刚在商家买了一台平板电脑，和商家约定当天发货，但是第二天有物流发货记录，所以小刚拒绝签收，商家要求扣除退货运费后退款。

根据淘宝平台争议解决规则，小二能否支持商家的要求？备注:参考章节:4223考点:4223未按约定时间发货/强制发货答案:商家超过约定发货时间或者消费者申请退款时未发货的，商家应当征得消费者同意后方可发货。

答案:No 3小买了一瓶厨房油烟净。

收到后，他发现商家宝贝描述的是世界上最快的去污速度。

小王直接申请未开封商品退款，要求商家承担往返运费。

根据淘宝平台纠纷处理规则，小二能否支持小王的退款申请？备注: 参考章节:42722本题考点:肉眼看不见的不当描述，肉眼看不见的不当描述，商家违反广告法。

答案:4宸妃在某天猫店购买了一件羽绒服，收到货后对产品材质产生质疑，于是拆开后发现里面填充物是丝棉。

所以我以材料不符为由申请退款。

退货后，商家以商品影响二次销售为由拒绝收货。

申请宸妃天猫介入，根据淘宝争议解决规则，下列说法正确的是？备注:质量问题大于对二次销售的影响，商家无故拒签。

天猫支持退货的运费由商家承担。

商户A是合理拒绝，支持支付商户处理。

商家B需要联系宸妃的快递取回货物。

商户B是合理拒绝，支持支付商户处理。

但商家C需要将商品退回宸妃签收，属于无理拒绝。

它支持退款到宸妃，返回运费由商家承担。

商家D需要联系宸妃协商拿回货物，属于无理拒绝。

它支持向宸妃退款。

货物需要在宸妃用快递寄回给商家。

售后检查确认商品质量问题，商家同意退货。

退货后，商家称货物有划痕，拒绝签收，拒绝小东的诉求。

申请小东天猫介入后，天猫根据淘宝纠纷处理规则将如何处理？备注:很明显，损坏的质量问题也支持李岩退货和退款。

a支持商家，产品被划伤，不再以质量问题为由支持小东退货。

而是应该由商家B赔付，不再以质量问题为由支持小东退货。

只能帮小东修C来支持小东。

在明确发现产品存在质量问题后，不再考虑产品是否会影响二次销售，全部支持消费者退货、退款的诉求。

d无法判断责任方。

需要协商联系物流索赔回答:C6刘洋在天猫某店买了一件羽绒服，第二天不想要了。

看到商家没有发货，他申请退款，但是商家拒绝了刘洋的退款要求，然后发货。

申请刘洋天猫介入后，天猫根据淘宝争议解决规则将如何处理？备注:商家强制发货，往返邮费及未签收货物风险必须由商家承担。

a、告诉刘洋你可以直接拒签货物，不需要承担任何费用。

b、告诉刘洋你可以直接拒签货物，但是需要承担退货运费。

c、告诉刘洋你可以直接拒签货物，但是货物在返回途中损坏，损失风险需要刘洋承担。

d、告诉刘洋你需要自己签收货物，不能直接拒签。

回答:A亲爱的，我们15天无理由退货。

亲爱的，我们已经为您购买了运费险，让您退货无忧。

8为服装行业。

请给出顾客会退货的五个理由？色差、质量、物流、服务态度和描述不一致。

9发货时，由于我们的疏忽，填错了物流号，客户询问物流信息。

怎么解决呢？安慰我们的顾客，亲爱的，真的很抱歉给您带来麻烦。

物流单号不对。

把正确的物流单号给我们的客户，一起通知他们物流进度。

10客户购买订单后，写明要发顺风物流，我们一直默认发圆通。

这个时候应该在哪里发表言论？如果物流可以改变，我们可以在客户服务台，备注。

如果不支持指定物流，告诉客户，亲爱的，我们不指定物流，抱歉。

我们的顾客都在骂人，说我们的服务很差，衣服也很差。

此时你该如何应对？我们要等客户冷静下来，再询问信息，或者直接让客户退货退款。

12当我们的客户给差评时，我们该怎么办？首先，不要用质疑我们买家的心态去处理。

可以先问一下，亲爱的，你对收到的衣服满意吗？很抱歉给你带来这么多麻烦。

如果你不满意，请退货。

我已经帮你买好了回程运费，保证你回程无忧。

淘宝如何投诉骂人？你最怕什么？淘宝的客服技巧有哪些？工作内容有哪些？淘宝客服交押金吗？好用吗？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。