抖音无货源店铺实施规则

为保护消费者权益，规范商家经营行为，Tik Tok现新增《无货源店铺实施细则》。

规则详细内容及解释如下:【适用情形】商家在店铺经营过程中，通过购买他人店铺商品或平台外店铺商品完成自己的店内订单交易，损害平台经营秩序，损害平台在商品价格、商品质量、服务质量、物流性能等方面对消费者权益的保护，影响消费者购物体验。

【处理措施】根据违规情节轻重，平台可采取以下处理措施，包括但不限于:公开警告、取缔违规商品、全店下架商品、限制上架商品数量、限制店铺放货、扣除违约金、限制店铺权限、扣除违规商品货款、清退店铺、 相关店铺/账户处理及平台认为必要的其他处理措施。

如果商家多次违规后拒不整改，多次违规，或者给平台造成恶劣影响，平台有权加重处理。

【具体措施】情节轻微的，相关商品下架；一般每出现一次违规，累计违规点数为A4，全店商品下架，限制上架商品数量为1000件。

情节严重的，每出现一次违规，累计B4分，对全店商品进行下架处理，限制上架商品数量1000件，限制店铺7天内发货；情节特别严重的，每次违规累积B12分，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。

【规则解读】1。

平台如何控制没有货源的店铺？平台会根据系统识别、媒体报道、用户投诉、商家举报等对违规店铺进行判断。

当认定商家店铺涉嫌无货经营时，平台有权对该商品或店铺进行限制，并根据违规程度对商家进行警告和开罚单。

如果商家需要投诉，可以及时投诉，并按照平台要求提交反馈材料。

2.商家因货源不足被开罚单后需要提供哪些材料进行申诉？申诉时，商家可提供包括但不限于涉及商品/订单的购货发票、清晰完整的物流收据、完税凭证、企业银行对账单(纸质账单须扫描)等票据。

如有特殊经营模式，商家可提供相关资质凭证及相关合作协议等。

三。

“情节严重”是什么意思？但不限于以下场景:(1)店内大量商品短期内无供应违规行为；(2)店内出现消费者投诉、媒体报道等负面舆情事件；(3)店铺多次违规，或恶意操作逃避平台管控。

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