淘宝客服打字慢会被辞退吗?怎么做?

如果淘宝客服打字慢，你还需要知道淘宝客服打字慢会不会被辞退。

又是如何做到的？我分享给各位淘宝客户。

首先最基本的打字要快，对买家问题的回复要简洁重复。

快速打字的目的是快速回答买家的问题，让买家有存在感，被接收。

最重要的是解决买家对产品的疑问，引导交易！其次要学会营造氛围，良好的谈判氛围会促成重大销售的成交！第三，在谈判过程中，给客户一种优越感。

比如你可以有这个成交价，但是别人没有这个折扣，或者这是别人没有的专属优惠券。

反正让买家觉得自己在这里购物待遇不一样，促进了成交！然后，交易结束后，要礼貌的为客人送行，为后面的服务做好铺垫。

比如遇到质量问题，买家会先问解决办法，不会一下子是退货或者差评。

还有一种方法是想出好评。

当你在追评的时候，再找买家也不会觉得很突然，因为成交见客的时候已经提示你了！怎么做？淘宝客服分为售前客服和售后客服。

主要工作内容是在线聊天，解决消费者的问题。

但是不要小看客服的地位。

顾客需要掌握店内所有宝贝的信息，淘宝的规则和操作技巧。

可以说这个位置是万能的。

这些都是客服宝宝每天需要做的事情。

1.离线期间查看客户信息。

每天下班，或者晚上，都是大家逛淘宝的黄金时期。

所以，虽然客户该下班了，但也要时刻关注消息。

很多店铺的客服都是两班倒安排的，想做客服的宝宝一定要提前了解。

2.及时了解店内促销活动。

众所周知，每个月淘宝上都有很多大大小小的活动。

作为客服，一定要第一时间了解每个活动的规则。

尤其是有一些大促销或者新品来来去去的时候。

除此之外，客服还需要随时与运营和艺人保持联系，保证活动的正常进行。

3.了解店铺内爆产品的款式，促销品，店内爆款，主推钱等。

大家一定要清楚，尤其是宝贝的亮点和功能，以及优惠规则、套餐等。

当别人来咨询时，可以自由回答问题，帮助消费者解惑。

另外，对于宝贝的一些差评，客服要及时沟通了解，进行调整和跟进。

4.个性化服务淘宝店铺数不胜数。

想要别人记住你的店，你必须要有吸引人的东西，因为个性化服务是让顾客觉得你与众不同，他们也觉得店铺提供的服务很好，所以可以算是个性化服务，这需要所有的客服积累经验。

如何设置淘宝的优先接待人群？注:如何设置淘宝客服机器人参与导流接待？淘宝客服外包在哪里？有哪些赚钱的方法？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。